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8月5日，Bloomreach宣布推出“Ask Me Anything”多智能体能力。 该功能由 Loomi 驱动，把关键词搜索、自然语言购物咨询，以及订单和退货客服串联到同一个入口。
消费者可以直接问“哪款更适合我”，也可以继续使用传统关键词搜索；如果涉及订单或退货，系统还能把请求转给品牌已有的客服智能体。对电商平台来说，搜索框正在从“找商品”入口扩展为“理解需求、完成服务”的入口。
正文图来源：Bloomreach Loomi Shopping Agent 产品页，展示产品界面，不是本次公告披露的独立经营效果数据。
信息来源
- Bloomreach官方公告，发布日期：2026年8月5日。
- CMSWire转载的Business Wire新闻稿，发布日期：2026年8月5日。
- 图片来源：Bloomreach Loomi Shopping Agent产品页。